SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、現代のビジネスシーンにおいて欠かせない存在です。
たとえば、InstagramやX(旧Twitter)などを活用すれば、商品やサービスを多くの人に知ってもらうことができ、新しいお客様を獲得するチャンスも広がります。
しかし、SNSを効果的に運用するには専門的な知識や手間が必要です。
「なかなか成果が出ない」「運用に時間を割けない」と悩む企業も少なくありません。
そこで注目されているのが、SNS運用代行サービスです。
この記事では、SNS運用代行の基本や料金相場、サービスの選び方をわかりやすく解説します。
SNS運用をプロに任せたいとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
SNS運用代行サービスの比較ポイント
SNS運用代行を選ぶときは、どのような要素を比較すべきかを理解しておくことが重要です。
比較するときに注目すべきポイントは、下記のとおりです。
- 対応可能なSNSプラットフォームの種類
- 提供されるサービス内容の詳細
- 料金プランとその内訳
- サポート体制や連絡手段
それぞれ解説します。
対応可能なSNSプラットフォームの種類
SNS運用代行サービスを選ぶときは、依頼先がどのSNSに対応しているかを確認することが重要です。
InstagramやX(旧Twitter)、Facebook、TikTokなど、SNSごとに利用者層や特性が異なるため、自社のターゲットや目標に合ったプラットフォームを選ぶ必要があります。
たとえば、若年層をターゲットにするならTikTokやInstagramが効果的ですが、ビジネス層にはLinkedInが向いている場合もあります。
複数のプラットフォームを活用したい場合は、それぞれに対応できる運用代行会社を選ぶことで、運用が効率的に進みます。
逆に、特定のプラットフォームに特化したサービスを利用すると、より深い専門性を活かした運用が可能になる場合もあります。
自社のターゲット層や目標に応じて、どのSNSを活用すべきかを考え、それに対応するサービスを選ぶことが重要です。
提供されるサービス内容や得意分野
SNS運用代行サービスでは、SNS運用に必要なさまざまな業務を提供しています。主な内容としては、以下が挙げられます。
- コンテンツ作成
- スケジュール管理
- 広告運用
- レポート分析
これに加えて、一部のサービスでは戦略立案やブランディング強化が含まれる場合もあります。
たとえば、特定の業界に特化した戦略提案や、企業のブランド価値を高めるための一貫した運用の提供です。
SNS運用代行サービスを選ぶときは、各企業が提供する業務範囲をしっかり比較することが大切です。
企業ごとに得意分野やサポート内容が異なるため、自社のニーズに合ったサービスを見つけましょう。
また、どの業務を代行に任せるのか、自社で担当する部分はどこかを明確にしておくことも重要です。
業務の分担をしっかりすることで、運用がスムーズに進み、期待する成果を効率的に得られます。
料金プランとその内訳
SNS運用代行サービスの料金は、提供内容や目的に応じて異なります。
一般的な料金体系としては、毎月一定の料金を支払う固定月額制と、運用の成果に応じて費用が変動する成果報酬型があります。
また、短期間のキャンペーンや特定プロジェクトに対応したプロジェクト単位の料金設定も選択肢に含まれます。
固定月額制は予算管理がしやすく、継続的な運用に適しています。
一方、成果報酬型は短期的な成果を重視する場合に向いていますが、目標設定が重要です。
プロジェクト単位のプランは、柔軟な対応が求められる場合に便利です。
料金を検討する際は、広告費や追加オプションなどが含まれているかを確認しましょう。
見積もりを依頼し、業務範囲と費用を明確にすることで、適切なプラン選びが可能になります。
サポート体制や連絡手段
SNS運用代行サービスを選ぶ際には、サポート体制や連絡手段が充実しているかどうかを確認することが重要です。
特に、運用中のトラブルや緊急対応が必要になった場合、迅速に対応してもらえる体制が整っているかが鍵となります。
連絡手段としては、メールや電話のほか、専用の管理ツールやチャットツールを利用するケースが一般的です。
また、専任の担当者がいる場合は、スムーズなコミュニケーションが期待できます。
定期的な報告やフィードバックがあるサービスを選ぶと、進捗を把握しやすく、改善提案も受けやすいでしょう。
サポート体制がしっかりしているサービスを選ぶことで、SNS運用がより効率的になり、安心して任せられる環境を整えることができます。
依頼前に、具体的な連絡方法やサポート内容を確認しておくと安心です。
【比較】おすすめSNS運用代行会社１０選
SNS運用代行会社は数多くありますが、それぞれ得意分野や提供するサービス内容が異なります。
おすすめSNS運用代行会社は、下記のとおりです。
| 企業名 | 対応可能なSNS | サービス内容 | 料金 |
|---|---|---|---|
| 株式会社ウェブサークル | ・Instagram ・X(旧Twitter) ・LINE ・YouTube ・TikTok | ・投稿代行 ・イベント企画 ・レポーティング ・広告配信など | 要問い合わせ |
| 株式会社メンバーズ | ・Facebook ・X(旧Twitter) ・YouTube ・LINE ・TikTok | ・アカウント運用代行 ・コンテンツ企画・制作 ・投稿オペレーション代行 ・ユーザーコミュニケーション代行・監視 ・効果検証レポーティング ・ソーシャルリスニングなど | 要問い合わせ |
| 株式会社ライトアップ | ・Facebook ・X（旧Twitter） ・LINE | ・投稿記事の企画・制作 ・投稿代行 ・コメント監視 ・コメントやメッセージへの返信 ・レポート制作 ・改善提案 ・リプレイスなど | ●アカウント運用 X(旧Twitter)：月5万円～ Facebook：月5万円～ Instagram：月5万円～ LINE：月3万円～ ●SNS広告運用代行 月10万円～ ※広告出稿費の30％が手数料として別途発生 ●SNSスタート支援 月20万円（基本パック） ※オプションで広告の運用代行も可能（最小10万円/月） |
| 株式会社サイバー・バズ | ・Instagram ・X（旧Twitter） ・LINE ・TikTok | ・SNSアカウント運用代行 ・ソーシャルリスニング ・PDCAサポート ・運用プラン提案など | 要問い合わせ |
| 株式会社ガイアックス | ・X（旧Twitter） ・TikTok ・LINE ・YouTube | ・SNS戦略設計 ・運用支援業務 ・効果測定・改善施策など | 要問い合わせ |
| 株式会社SAKIYOMI | ・アカウントコンセプトの設計 ・新規フォロワー獲得 ・既存フォロワーのファン化 ・コンテンツ制作 ・投稿代行 ・効果測定 ・Instagram分析ツールの提供 ・コンサルティングなど | ●運用代行 月35万円～ ●運用支援ツール 月1万円～ | |
| 株式会社ホットリンク | ・X（旧Twitter） | ・SNS戦略設計 ・投稿企画・作成 ・広告運用 ・効果検証・レポートなど | 要問い合わせ |
| 株式会社コムニコ | ・X（旧Twitter） ・TikTok | ・戦略策定 ・プランニング ・投稿企画 ・コンテンツ制作 ・コンサルティング ・分析レポート ・ユーザーコミュニケーションなど | ●戦略策定・プランニング 月50万円〜 ●投稿コンテンツの企画 月10万円～ ●月次レポート及び定例会 月20万円～ ●アカウント運用代行 月50万円～ ●コメント監視 月8万円～ |
| テテマーチ株式会社 | ・X（旧Twitter） ・TikTok | ・SNS戦略設計 ・運用代行 ・広告運用 ・効果測定と改善提案など | ●ストラテジック& リサーチプラン 初期費用150万円〜 ●インハウスサポートプラン 初期費用50万円〜 月額費用40万円〜 ●トータルサポートプラン 初期費用50万円〜 月額費用100万円〜 |
| 株式会社バケット | ・X（旧Twitter） ・LINE | ・戦略策定 ・新規導入支援 ・運用代行 ・効果測定 ・レポーティングなど | ●ライトプラン X(旧Twitter)：月15万円～ Instagram：月15万円～ LINE：月8万円～ ●ベーシックプラン X(旧Twitter)：月25万円～ Instagram：月25万円～ LINE：月15万円～ |
表で紹介したように、SNS運用代行会社は、対応可能なSNSや提供するサービス内容に違いがあります。
SNSの運用を外部に依頼するときは、まず自社が「何を目指したいのか」を考えることが大切です。
たとえば、フォロワーを増やしたいのか、商品の売上を上げたいのかによって、選ぶべき会社が変わります。
SNS運用代行の費用相場
SNS運用代行の費用相場は、依頼する業務内容によって大きく異なります。
基本的には、運用の範囲が広がるほど費用も高くなる傾向があります。以下は、一般的な月額費用の目安です
| 月額費用 | 内容 |
|---|---|
| 5万円～15万円 | 投稿代行や簡単な運用サポートのみ |
| 20万円～50万円 | コンテンツ作成、広告運用、レポート分析などを含む |
| 50万円以上 | 戦略立案、複数SNS運用、広告運用、ブランディング強化などを含む |
SNS広告運用を含む場合、広告費用は別途発生します。
広告出稿費の約２０〜３０％が手数料として設定されるケースが一般的です。
たとえば、月額広告費が１０万円の場合、手数料として２万円〜３万円が加算されます。
SNS運用代行サービスの選び方
SNS運用代行サービスを選ぶときは、自社の目標や予算に合わせて最適なサービスを選ぶことが重要です。
SNS運用代行サービスの選び方は、下記の３つがあります。
- 目的や目標に合わせて選ぶ
- 費用対効果を考えて選ぶ
- 実績や口コミを参考にする
それぞれ解説します。
目的や目標に合わせて選ぶ
SNS運用代行を依頼する前に、まず自社の目的や目標を明確にすることが大切です。
たとえば、フォロワーを増やしたいのか、商品やサービスの認知度を上げたいのか、それとも売上アップを目指すのかによって、必要なサービスが異なります。
具体例として、フォロワー数の増加を目標とする場合は、SNS広告やキャンペーン運用に強い会社を選ぶと効果的です。
一方、ブランドイメージの向上を目指す場合は、戦略立案やクリエイティブ制作に強みを持つ企業が適しています。
目的が明確でないと、期待した成果が得られない可能性があります。
事前に目標を設定し、それを実現できるサービスを提供している会社を選びましょう。
費用対効果を考えて選ぶ
SNS運用代行は費用がかかるため、料金と得られる成果のバランスをしっかり考えることが重要です。
安価なサービスに飛びつくのではなく、どのような成果が期待できるのかを確認しましょう。
たとえば、投稿代行だけでなく、分析や改善提案まで含まれているプランであれば、長期的に見てより高い成果が期待できます。
一方、特定の業務だけを依頼したい場合は、必要な範囲に絞ったプランを選ぶと無駄がありません。
また、見積もりを依頼するときは、広告費や追加オプションの費用も確認しておくと安心です。
最終的には、費用だけでなく、成果や効率性を考慮して選びましょう。
実績や口コミを参考にする
サービスを選ぶ際には、実績や口コミを確認することも大切です。
公式サイトに掲載されている成功事例や、実際に利用した企業の声をチェックすることで、サービスの質や信頼性を判断できます。
特に、過去の実績が自社と似た業界や規模の場合は、参考になることが多いです。
また、第三者サイトやSNSでの口コミも併せて確認すると、より客観的な評価が得られます。
口コミや実績を参考にすることで、どの企業が自社の目標に適しているかを判断しやすくなります。
気になる企業があれば、具体的なサービス内容について直接問い合わせてみるのもおすすめです。
契約までの流れ
SNS運用代行サービスを依頼し、契約をするまでの流れは下記のとおりです。
- STEP１：情報収集とサービス比較
- STEP２：ヒアリングと見積もり依頼
- STEP３：契約内容の確認と締結
具体的なステップを解説します。
STEP１：情報収集とサービス比較
まずは、複数のSNS運用代行サービスをリサーチしましょう。
公式サイトや口コミを参考に、各社の提供サービスや料金、実績を確認します。
特に、対応可能なSNSや、得意とする業務（例：広告運用やコンテンツ制作）をチェックすることがポイントです。
比較表を作成すると、自社のニーズに合ったサービスを絞り込みやすくなります。
また、SNS運用代行サービスの料金体系やサポート範囲は会社ごとに異なるため、内容をしっかり理解することが重要です。
STEP２：ヒアリングと見積もり依頼
次に、候補となるサービス会社に連絡を取り、ヒアリングを行います。
自社の目標や課題を共有し、それに基づいた提案を受けましょう。
ヒアリングでは、以下のようなポイントを確認します。
- 提供される具体的なサービス内容
- 成果を測るための指標（KPI）の設定方法
- サポート体制や担当者の有無
- オプションサービスの有無
見積もりを依頼するときは、広告費や追加費用が含まれるかどうかも確認してください。
また、実際の運用にどれくらいのコストがかかるのか、総額で把握することが重要です。
STEP３：契約内容の確認と締結
最後に、契約内容を確認し、納得した上で締結します。
契約を結ぶ前に、以下のポイントをしっかり確認しましょう。
- 提供されるサービス内容が希望通りか
- 契約期間や解約条件の詳細
- 追加費用が発生する条件
- レポートの頻度や形式
不明点があれば遠慮せず質問し、すべて納得してから契約を結ぶようにしましょう。
また、契約後のフォローアップや定期的な改善提案が含まれているかどうかも重要なポイントです。
依頼時の注意点
SNS運用代行サービスを依頼するときは、「何を目指したいのか」をはっきりさせることが大切です。
たとえば、「フォロワーを増やしたい」「ブランドの認知度を上げたい」「商品の売上を伸ばしたい」などの目標があれば、それに合わせたサービスを提供してくれる会社を選ぶことができます。
しかし、目標が曖昧だと、代行会社がどのような施策をすればいいのかわからず、あなたが期待している成果が得られないことがあります。
そのため、自分たちが「何を実現したいのか」を明確にしておくことが重要です。
また、契約内容をしっかり確認するようにしましょう。
契約書には、サービス内容や料金、契約期間、解約条件などが詳しく書かれています。
契約書の内容を確認しないと、「この業務は別料金だったんだ」「契約期間が自動的に延長されるなんて知らなかった」というトラブルが起こることもあります。
特に、追加費用や契約の終了条件は、後で困らないように事前にしっかり確認してください。
まとめ
SNS運用代行サービスは、企業のSNS活用をプロの手によって効率的かつ効果的に進めるための重要なパートナーです。
SNS運用代行を選ぶときは、まず自社の目標や課題を明確にし、それに合ったサービスを提供する会社を見極めることが重要です。
対応可能なSNSや提供されるサービス内容、料金、サポート体制などをしっかり比較することで、最適なパートナーを見つけることができます。
また、目標が曖昧だったり、契約内容を確認せずに依頼してしまうと、期待通りの成果が得られない可能性があります。
しっかりと事前準備を行い、代行会社との連携を深めながら、効果的なSNS運用を実現していきましょう。
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