AISASとは？広告運用への活用方法やポイントを解説

2021年11月30日2025年9月25日

消費者の購買行動は、インターネットやSNSの普及によって大きく変化しました。特に、ユーザーが商品を知り、興味を持ち、情報を調べ、購入し、さらに共有するまでの流れを体系化した「AISAS（アイサス）」は、広告運用やマーケティング戦略を考えるうえで欠かせないモデルのひとつです。

しかし、「広告を出してもなかなか成果につながらない」「ユーザーがどのように商品を選んでいるのか、明確に把握できていない」と感じることはないでしょうか？

この記事では、AISASの基本的な仕組みをはじめ、従来のAIDMAモデルとの違いや、広告運用での活用方法について詳しく解説します。

「もっとユーザーの心をつかむ広告を運用したい」「購買行動の流れを把握して、適切なタイミングでアプローチしたい」と考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。

AISAS とは「顧客の購買モデル」

AISAS（アイサス）は、消費者が商品を認知してから購入、情報を共有するまでの流れを5つのステップで整理したモデルです。2005年に株式会社電通が提唱し、インターネットの普及による購買行動の変化を反映しています。

5つのステップは、それぞれ次のような行動を表します。

A（Attention）：認知・注意
I（Interest）：興味・関心
S（Search）：検索
A（Action）：行動
S（Share）：共有

AISASの最大の特徴は、「検索」と「共有」が購買行動の流れに組み込まれている点です。

これまでの購買モデルでは「認知 → 興味 → 行動」が基本でしたが、インターネットの普及により、消費者は購入前に検索で情報を集め、購入後に口コミやSNSで発信する機会が増えました。その結果、情報の広がりが加速し、購買行動にも大きな影響を与えています。

＜５段階＞AISASを構成するプロセス

AISASを広告運用で活用するためには、各段階の意味を正しく理解することが重要です。ユーザーがどのような流れで商品やサービスに関心を持ち、購入に至るのかを把握することで、より効果的な施策を打ち出せます。

それぞれの段階を詳しく解説していきます。

１、Attention（認知）

Attention（認知）は、ユーザーが商品やサービスの存在を知る最初のステップです。この段階では、まだ興味を持っているわけではなく、まずは「知ること」が重要になります。

人は普段から多くの情報に触れていますが、すべてを意識しているわけではありません。目に入ったもののうち、自分に関係がある、あるいは気になるものだけが記憶に残ります。たとえば、街中で大きな看板を見たり、テレビやインターネットで流れる映像を目にしたり、SNSで誰かが話題にしている投稿を見たりすることで、新しい商品やサービスの存在を知ることがあります。

この「知る」という行為が起こらなければ、次のステップである「興味・関心」につながることはありません。そのため、多くの情報の中に埋もれず、人々の目に留まる機会をどれだけ作れるかが、この段階では重要です。

認知が広がることで、次の「Interest（興味・関心）」へと進む可能性が生まれます。まずは「こういうものがある」という情報が、人の記憶の中に残ることが大切です。

２、Interest（興味・関心）

Interest（興味・関心）は、ユーザーが商品やサービスに対して興味を持ち始める段階です。Attention（認知）によって存在を知ったとしても、すべての人が関心を持つわけではありません。その中から、一部の人が「ちょっと気になる」「詳しく知りたい」と思うことで、このステップへ進みます。

人が興味を持つきっかけはさまざまです。たとえば、魅力的なビジュアルや印象に残るキャッチコピーを目にしたり、周囲の人が話題にしていたりすると、「どんなものなんだろう？」という関心が生まれます。また、過去に似たような商品やサービスを利用したことがある場合、それとの比較をしてみたくなることもあります。

この段階では、興味を持ったユーザーが商品やサービスについて「もっと知りたい」と思うことが大切です。ただ知っているだけの状態（認知）から、一歩進んで「気になる」「調べてみようかな」と考えることで、次のSearch（検索）へとつながります。

興味を持つかどうかは個人によって異なりますが、商品やサービスがユーザーにとって価値のあるものだと感じられた場合、関心はさらに高まり、次のアクションにつながりやすくなります。

３、Search（検索）

Search（検索）は、ユーザーが興味を持った商品やサービスについて、さらに詳しく調べる段階です。Attention（認知）によって存在を知り、Interest（興味・関心）を持った人が、具体的な情報を求めて行動を起こします。

この段階では、ユーザーはインターネットで検索をしたり、SNSで口コミを調べたり、公式サイトを訪れたりすることが多くなります。たとえば、気になった商品があると、GoogleやYahoo!で商品名やブランド名を検索したり、レビューサイトで評価を確認したりするのが一般的です。また、YouTubeのレビュー動画やInstagramの投稿など、実際に使った人の感想を探すこともあります。

人は何かを購入する前に「本当に自分に合っているのか？」を知りたくなるものです。そのため、検索を通じてより具体的な情報を得ようとします。たとえば、価格、機能、使用感、評判などを比較し、自分にとって最適かどうかを判断します。

この段階で得た情報によって、ユーザーは次のAction（購入行動）へ進むかどうかを決めます。検索した結果、期待していた情報が得られなかったり、評判が悪かったりすると、関心が薄れ購入に至らないこともあります。一方で、十分な情報が得られ、「これなら試してみよう」と思えた場合、次のステップへ進む可能性が高まります。

４、Action（購入行動）

Action（購入行動）は、ユーザーが実際に商品を購入したり、サービスを申し込んだりする段階です。Search（検索）で十分な情報を得て「この商品が欲しい」「試してみよう」と納得できた人が、具体的なアクションを起こします。

購入の形はさまざまで、オンラインショップで注文することもあれば、実店舗へ足を運ぶこともあります。また、サービスの場合は、申し込みフォームの入力や問い合わせを行うケースもあります。このように、ユーザーが最終的な決断を下し、行動に移すことが、このステップの特徴です。

しかし、必ずしもすべてのユーザーが即座に購入に至るわけではありません。たとえば、「もう少し考えたい」「ほかの商品とも比較したい」と迷うこともあります。そのため、購入を後押しする要素があると、決断しやすくなります。たとえば、期間限定の割引や特典、口コミの評価の高さ、購入のしやすさなどが影響を与えます。

この段階を経て、実際に商品やサービスを利用した後、満足度が高ければ、次のShare（共有）へとつながります。ユーザーが満足感を得ることで、自然と口コミやレビューが生まれ、新たな認知（Attention）につながる流れが生まれます。

５、Share（共有）

　Share（共有）は、ユーザーが商品やサービスを購入・利用した後、その体験を周囲に伝える段階です。AISASの購買モデルの中でも、インターネットの普及によって特に重要になった要素であり、企業側の広告だけでなく、ユーザー自身が発信する情報が影響力を持つようになっています。

購入後、ユーザーはさまざまな方法で感想を共有します。たとえば、SNSで投稿したり、ブログやレビューサイトに評価を書いたり、YouTubeでレビュー動画を公開したりすることが挙げられます。最近では、InstagramやTikTokを活用した発信も多く、画像や動画を通じた共有が広がっています。また、オンラインだけでなく、家族や友人との会話の中で口コミとして広まることもあります。

共有される情報は、必ずしもポジティブなものばかりとは限りません。購入後の満足度が高ければ「おすすめしたい」という気持ちから肯定的な投稿が増えますが、不満があれば批判的な意見が広がることもあります。そのため、企業やブランドは、ユーザーが共有したくなるような満足度の高い体験を提供することが重要になります。

この「Share」が新たな「Attention（認知）」を生み、別のユーザーのAISASの流れを生み出すことになります。口コミやSNSの影響力が強まる現代では、購入後のユーザーの体験が、新たな購買行動を生む起点になるといえます。

AISASとAIDMAとの違い

AISAS（アイサス）とAIDMA（アイドマ）は、どちらも消費者の購買行動を説明するモデルですが、情報の流れやプロセスに大きな違いがあります。

AIDMAは、テレビや新聞広告が主流だった時代に生まれたモデルで、企業が一方的に情報を発信し、消費者がそれを記憶し購入する流れを想定しています。

一方、AISASは、インターネットやSNSの普及を前提とし、消費者が自ら検索して情報を得たり、購入後に共有したりすることで影響を広げる双方向型のモデルとなっています。

項目	AISAS（アイサス）	AIDMA（アイドマ）
提唱時期	2005年（電通）	1920年代
時代背景	インターネット・SNS時代	マスメディア時代
情報の流れ	消費者が検索・共有を通じて情報発信（双方向）	企業から消費者への一方通行
プロセス	認知 → 興味 → 検索 → 購入 → 共有	注意 → 興味 → 欲求 → 記憶 → 購入

主な違いは、AISASには「Search（検索）」と「Share（共有）」のプロセスが追加されていることです。特に高額商品や、比較・検討が必要なサービスに適しており、消費者は購入前に十分な情報を集めたうえで判断します。

現代では、SNSや口コミの影響が強まり、検索や共有を前提としたAISASの考え方が主流になっています。ただし、AIDMAも、衝動買いや直感的な購買が多い商品には有効なモデルです。ターゲット層や商品特性に応じて、適切なモデルを使い分けることが重要です。

AISASを広告運用で活用する方法

広告運用においてAISASを活用するためには、それぞれの段階ごとに適した手法を選ぶことが重要です。

AISASは「Attention（認知）→ Interest（興味・関心）→ Search（検索）→ Action（購入行動）→ Share（共有）」の流れで消費者の購買行動を表すため、この流れに沿った広告戦略を展開することで、効果的に購買行動を促進できます。

以下の表に、各フェーズごとに適した広告戦略を整理しました。

AISASの段階	消費者の行動	広告運用のポイント
Attention（認知）	商品やサービスの存在を知る	広告やPRを活用し、幅広く認知を広げる。SNS広告、ディスプレイ広告、YouTube広告、インフルエンサーマーケティングが効果的。
Interest（興味・関心）	興味を持ち、もっと知りたいと感じる	具体的な魅力を伝えるコンテンツを提供。ストーリー性のある広告、記事広告、インタラクティブ広告などで、ユーザーの関心を高める。
Search（検索）	詳細な情報を求め、比較・検討する	消費者が検索した際に適切な情報を届ける。リスティング広告、SEO対策、公式サイトやLPの最適化が重要。
Action（購入行動）	購入・申し込みを決断する	購入を後押しする施策を実施。リターゲティング広告、クーポン・特典、スムーズな決済導線の整備が効果的。
Share（共有）	体験をSNSや口コミで発信する	購入者が自発的に情報を共有する仕組みを作る。口コミキャンペーン、レビュー投稿の促進、SNSでの拡散施策を展開。

このように、各ステップに適した広告手法を活用することで、ユーザーの心理や行動に合わせた効果的な広告運用が可能になります。特に、AISASの特徴である「Search（検索）」と「Share（共有）」のプロセスを意識した施策を取り入れることで、現代の消費者行動に適したマーケティング戦略を展開できるのが大きなポイントです。

AISASの購買行動モデルを理解し、それに沿った広告運用を行うことで、ユーザーとの接点を効果的に増やし、売上やブランド認知の向上につなげることができます。

【広告別】AISASを活用するポイント

広告運用においては、AISASの流れを意識した施策を展開することで、より効果的にターゲットにアプローチすることが可能です。

ここでは、SNS広告、リスティング広告、ディスプレイ広告のそれぞれの特徴を踏まえ、AISASの視点からどのように活用できるかを解説します。

SNS広告

SNS広告は、消費者が日常的に利用するプラットフォーム上で展開されるため、AISASのすべての段階で活用できます。

認知の段階では、SNSのアルゴリズムを活用し、ターゲット層に広告を届けることが可能です。特に、目を引く画像や動画を使用することで、短時間で印象に残りやすくなります。

興味・関心の段階では、共感を生むストーリー性のある投稿や、ユーザーの悩みを解決するメッセージを盛り込むことが重要です。検索の段階では、ハッシュタグや公式アカウントの投稿を活用し、ユーザーが自発的に情報を探せる仕組みを作ると効果的です。

購入行動につなげるためには、広告内のリンクから直接購入ページへ誘導し、スムーズに決済できるようにします。購入後の共有の段階では、口コミやレビューが生まれやすい仕掛けを取り入れ、SNS上で拡散されるよう工夫するとさらなる認知につながります。

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンの結果に表示される広告で、特に検索や購入行動の段階で効果を発揮します。認知の段階では、特定のキーワードで検索するユーザーに広告を表示し、存在を知ってもらうことが可能です。

興味・関心の段階では、広告のタイトルや説明文を工夫し、ユーザーがクリックしたくなる内容にすることが大切です。検索の段階では、広告を適切なページに誘導し、消費者が求める情報にスムーズにアクセスできるようにします。

購入を促すためには、広告内に特典や割引情報を含めることで、決断を後押しできます。また、購入に至らなかったユーザーに対して、リターゲティング広告を活用し、再訪問を促すことも有効です。

購入後の共有の段階では、レビューサイトやSNSの口コミを活用し、他のユーザーの評価を参考にしてもらうことで、新たな検索や購入につながる流れを作れます。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリに表示されるバナーや動画広告で、主に認知と興味・関心を引く段階で効果を発揮します。視覚的に印象に残るデザインやキャッチコピーを取り入れ、短時間で情報を伝えることが重要です。

興味・関心を持ってもらうためには、ターゲットに合った広告クリエイティブを工夫し、直感的に魅力が伝わる表現を用いることが効果的です。検索の段階では、広告から公式サイトや詳細ページに誘導し、ユーザーが求める情報を得られるようにします。

購入行動を促すためには、一度広告を見たものの購入に至らなかったユーザーに対して、リターゲティング広告を活用し、再アプローチすることで成約率を高めることができます。購入後の共有の段階では、ブランドの印象を強め、SNSでの自然な口コミやレビューの投稿を促す施策を検討すると、さらなる認知拡大につながります。

AISASに似たモデル

インターネットやSNSの発展により、消費者の行動が多様化し、AISASをさらに発展させたモデルも提唱されています。中でも、特に注目されるのが「AISCEAS（アイセアス）」と「Dual AISAS（デュアルアイサス）」です。

それぞれのモデルについて解説します。

AISCEAS（アイセアス）｜比較・検討を追加

AISCEAS（アイセアス）は、AISASの「Search（検索）」と「Action（購入行動）」の間に「Comparison（比較）」と「Examination（検討）」を加えたモデルです。消費者が購入前に情報を集め、類似商品と比較し、慎重に検討するプロセスを重視しています。

AISCEASの構成は、以下の通りです。

A（Attention）：認知・注意

I（Interest）：興味・関心

S（Search）：検索

C（Comparison）：比較

E（Examination）：検討

A（Action）：行動

S（Share）：共有

特にスマートフォンや家電、高額な契約型サービスなどでは、検索後すぐに購入せず、口コミや比較サイトをチェックすることが一般的です。

このモデルでは、企業が比較・検討の段階でどのように情報提供するかが重要になります。公式サイトでの比較表の掲載や、レビュー記事の活用など、消費者の意思決定をサポートする戦略を取り入れることで、購買につなげやすくなるでしょう。

AISCEASは、購入までのプロセスが長い商品やサービスに適しており、適切な情報提供が求められるモデルです。

Dual AISAS（デュアルアイサス）｜起動を追加

Dual AISASは、消費者の購買行動（AISAS）と情報拡散行動（A+ISAS）を組み合わせたモデルです。従来のAISASが「購入までのプロセス」に焦点を当てていたのに対し、Dual AISASは購入後の情報拡散や継続利用までを含めて捉えるのが特徴です。

このモデルには、２つの考え方があります。１つは、購買行動（AISAS）と情報拡散行動（A+ISAS）を連動させ、「買いたい」と「広めたい」の２つの行動を組み合わせるものです。例えば、SNSで話題になった商品が購入後に口コミで拡散され、さらに多くの人に影響を与える流れがこれに当たります。

もう１つは、AISASの最後に「Activation（起動・継続利用）」を加えたモデルです。これは、購入後に消費者が継続して商品やサービスを利用することを目的とし、サブスクリプションやリピート購入に適しています。例えば、アプリのプッシュ通知や定期購入の割引キャンペーンなどが、継続利用を促す効果的な施策となります。

Dual AISASは、購入後の消費者の行動を考慮し、情報拡散や継続利用を促すことで、マーケティングの効果を最大化するモデルです。目的に応じて適切に活用することで、より効率的な戦略を展開できます。